موظف حكومة

وقت طويل من الانتظار.. ينتظر الناس ويلاحقهم باليأس..ضمن خطوات متوترة متوقفة حتى إشعار آخر.. وهذا الإشعار يكمن في تبدل الأجواء من صحو إلى غائم.. ذلك الحوار الصامت حين النظر إلى الشخص " الحكومي " ممن تتعامل معه.. كأنك تشعر بحالة استنفار في اسلوب المعاملة.. حين تخرج من امامه كـــ "موظف حكومي "وانت فاقد الاتبسامة لمحياه!!. أسباب هذا الدوران عليك ان تبحث عن الطربق.. "للافراج عن هذه الابتسامة المفقودة وذلك "لها سيناريو" محكم "اذا الموظف يعرفك ابتسم لك.. وإذا ما يعرفك " كشر " تلك التكشيرة.. باعتبارها إشارة عدم الاعجاب، شكل من التعارف بالوصف والملامح يعني هؤلاء من بعض موظفي الحكومة يتجاهل " ان الابتسامة صدقة عليك أن تقدمها للآخرين..حتى تنال الثواب لابتسامتك.طيب شهر مضان على الأبواب.. وانت بالذات تتعامل مع عدد من المراجعين.. عدد ليس بقليل.. لكونك تعمل بصفتك في "مؤسسة حكومية " تقدم خدماتها للجمهور!!. عليك..من الواجب والافضل ان تتعلم او تتعود "على القليل من الابتسامة" التي تحتاجها في ايام هذا الشهر الفضيل لكسب المزيد من الثواب.. وليس أنك موظف حكومي.. وعندك " اشغال " الناس.. فالقانون لا يجيز لك الاحتفاظ بمكتبك لهذه المعاملات.. هي معاملات الموظفين للأسف تتكرر هنا وهناك. من الناحية السلبية!!.هي الطريقة التي يتخذها البعض من زاوية.. ماعرفه.. أو أنه خله يراجع اكثر من مرة.. ويتعب حتى افكر ان انجز معاملته.. انه مش مستعجل تخليص المعاملة.. معاملات كثيرة في مكتبي لمراجعين أكثر.. صبروا ونالوا ما كانوا يريدون دون أن يزعحني أحد!!.هو ديالوج.. لنفوس مريضة.. فعلا هي تحتاج لـ "علاج نفسي" حتى لا يفقد المراجع نفسه وأعصابه في هذه الزحمة من الموظفين الذين يعتبرون أنفسهم.. أصحاب شأن وشخصية في العمل.. باعتبارها تملك " المفتاح " لتخليص معاملات الناس في اي وقت.. دون تأخير.. لكن هذه القضية أمامها.. مسؤولون " ساكتون " عن تصرفات هؤلاء، وحينما المراجع يشتكي.. يجد من بعض المسؤولين " مبررات " غير صادقة وغير واثقة.. كأنه يوعده بأن المعاملة سوف تنتهي خلال أيام قليلة.. لكن هذا "الوعد غير صحيح " أو كلامه يجامل زميله، فلا تحتاج لهذه المماطلة والسبب الإهمال ولا يكون أمام هذه الحالات رادع وعقاب، والسؤال لماذا البعض يتلاعب بأعصاب المراجعين؟آخر كلام: موظف كسول.. لا يهتم بإنجاز مهامه، ماذا تفعل به.. هل سيبقى في دائرة الاهتمام؟